Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica de manera detallada cómo stepwiseo.digital trata la información personal y técnica asociada al uso del sitio, así como las medidas aplicadas para protegerla.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento es stepwiseo.digital (en adelante, “el Sitio”).
2. Datos personales y datos técnicos
Dependiendo del uso del Sitio, pueden tratarse:
2.1. Datos aportados por el usuario
- nombre y/o apellidos (si se facilitan);
- correo electrónico;
- teléfono;
- contenido del mensaje o solicitud y cualquier dato incluido voluntariamente.
2.2. Datos técnicos generados por el uso
- dirección IP y datos de conexión;
- tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo;
- fechas/horas de acceso y páginas consultadas;
- registros de errores, seguridad y rendimiento.
3. Finalidades específicas
Los datos se tratan para:
- atender consultas, solicitudes o comunicaciones iniciadas por el usuario;
- gestionar el soporte y el seguimiento de incidencias;
- mantener el Sitio operativo (administración, mantenimiento y mejora);
- prevenir, detectar y mitigar actividades maliciosas o abusos;
- asegurar la calidad del servicio (diagnóstico de fallos, optimización del rendimiento);
- cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos.
4. Principios aplicados
En stepwiseo.digital aplicamos principios de:
- limitación de la finalidad: uso para fines concretos;
- minimización: solo lo necesario;
- seguridad y confidencialidad: acceso restringido y medidas de protección;
- conservación limitada: retención solo durante el tiempo razonable.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento puede basarse en:
- el consentimiento del usuario (por ejemplo, envío voluntario de datos o aceptación de cookies);
- la necesidad de gestionar una solicitud del usuario;
- el interés legítimo del Sitio (seguridad, mejora del servicio, continuidad operativa);
- el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Plazos de conservación
Los plazos pueden variar según el tipo de dato:
- consultas y mensajes: durante la gestión y un periodo razonable de seguimiento;
- registros técnicos: durante un periodo limitado para seguridad y diagnóstico;
- obligaciones legales: durante los plazos aplicables cuando correspondan.
Transcurridos los plazos, se procede a la eliminación o anonimización cuando sea posible.
7. Proveedores y acceso de terceros
stepwiseo.digital no comercializa datos personales. Sin embargo, el Sitio puede apoyarse en proveedores técnicos (por ejemplo, alojamiento, infraestructura, mantenimiento o herramientas de seguridad). Dichos proveedores solo acceden a la información imprescindible y bajo condiciones de protección adecuadas.
En casos concretos, los datos podrán comunicarse a autoridades si existe una obligación legal o un requerimiento válido.
8. Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede usar cookies para:
- funcionamiento esencial y seguridad;
- recordar configuraciones del usuario (si aplica);
- análisis del uso del Sitio (si aplica).
El usuario puede administrar cookies mediante el navegador. Bloquearlas puede limitar ciertas funciones.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para reducir riesgos, como control de accesos, limitación de permisos y prácticas de protección técnica. Aun así, no puede garantizarse seguridad absoluta en Internet.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- acceso, rectificación o eliminación;
- limitación u oposición al tratamiento en ciertos casos;
- portabilidad cuando resulte aplicable;
- retirada del consentimiento cuando corresponda.
Las solicitudes pueden realizarse a través de los medios de contacto disponibles en stepwiseo.digital.
11. Recomendaciones al usuario
Para una mayor seguridad, se recomienda:
- no enviar datos sensibles innecesarios en formularios;
- verificar enlaces antes de abrirlos;
- mantener dispositivos y navegador actualizados.
12. Actualizaciones
stepwiseo.digital puede modificar esta Política para reflejar cambios técnicos o normativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio.